アナホテル富山が提供する、特別なステイをご紹介します。
次に行くときは、オンリーワンの高級ホテル体験がしたい。ネットで検索すると、「ラグジュアリー」「ブティック」「星」などの言葉に出会うことがあります。しかし、これらの表記は欺瞞に満ちています。その代わりに、本当に優れたホテルやリゾートを示す7つの特徴を探してみてください。
ラグジュアリー」という言葉は、その乱用と誤用により、旅行業界では蔑称として扱われています。また、マーケティングの専門用語や、宿泊料金の高さだけで品質を判断してはいけません。
アナホテル富山では、あなたが気に入り、再び訪れ、そして推薦する場所の本質的なサインをいくつか集めました。それらは以下の通りです。
- 簡単なスケジューリング
- 本当に幸せそうで、親切で、知識の豊富な従業員
- 迅速かつ親切なファーストコンタクト
- バラエティ豊かな食事とドリンク
- 要望通りの個性的で設備の整った客室
- 嬉しい施設内サービス
- 迅速な問題解決
簡単なスケジューリング
オンライン、電話、旅行代理店のいずれでホテルを予約するにしても、その手続きは簡単であるべきです。もし、質問や予約の変更、特別な要望があれば、有能で親切な担当者に簡単に連絡できるはずです。そうでない場合は、要注意です。
本当に幸せそうで、親切で、知識の豊富な従業員
ニセモノの明るさと本物の親しみやすさは、大きく異なります。優れたホテルは、直感的な人、つまり、洞察力のある人、共感力のある人、親しみやすい人、面白い人を求めているのです。ハリソンによれば、彼らは「静かにゲストに快適さと重要性を感じさせる」人たちだ。
優れたスタッフは、施設や町について十分な知識を持ち、簡単な質問であれば、他の人を紹介する必要がないほど、その能力を発揮することができるのです。
迅速かつ親切なファーストコンタクト
ホテルのエントランスに車を停めたとき、あるいはロビーに入ったとき、そのホテルがどのような場所なのかがよくわかる。
バレー、ドアマン、ベルマンは、ゲストにとってホテルとの最初の接点となります。言葉や笑顔、身振り手振りで歓迎の気持ちを伝えなければなりません。また、謝礼目当てではなく、喜んで接客することが大切です。
もちろん、チェックインは素早く簡単に行うべきですが、いくつかの基本的な礼儀作法を予期しておく必要があります。
チェックイン担当者は、あなたのフルネームや部屋番号を声に出して言ってはいけません。これはプライバシーとセキュリティのためです。
10分以内に荷物は部屋まで運ばれます。それがホテルの基本的なサービスです。
プレミアムホテルは、純粋に礼儀正しく、親切なサービスマンがいることが特徴です。
バラエティ豊かな食事とドリンク
食事の大半をホテル外で済ませる場合でも、ホテル内のレストランが充実しているかどうかは、ホテル全体のクオリティを判断する材料になります。
ルームサービスだけでなく、高級料理、カジュアルなダイニング、パブスタイル、持ち帰り可能な店、高級コーヒーショップなどがあるホテルを探しましょう。地元の人がよく利用するレストランやバーがある場合は、良いサインです。アナ・ホテル（Ana Hotel）には、さまざまな可能性があります。
さらに、優れたホテルのレストランでは、地元の生産者から入手した食材を使ったオーガニックなメニューを提供する必要があります。ヴィーガンやベジタリアンのオプションも今や欠かせないし、ホテルのシェフは乳製品やグルテンなどにアレルギーのあるお客さんにも対応できるはずだ。
要望通りの個性的で設備の整った客室
最高級のホテルやリゾートは、低・中級チェーンとの差別化を図るため、その土地の風土を感じられるようなこだわりのアクセントや特徴を備えています。一般的に、宿泊客はセンスと敬意を表すような洗練された品物やサービスを求めています。
これには、高品質のバス＆ビューティーアイテムや、スナック菓子などのローカルフードのセレクションが含まれます。また、引き出しやクローゼットのスペースも十分にあり、金庫、ふわふわのハンガー、無料のボトルウォーター、ローブやスリッパ、そしてiPodドックも用意されています。
以下のような、リクエストした通りの宿泊施設に案内されたかどうか、メモしておくとよいでしょう。
- 部屋のレベルまたはカテゴリー
- 部屋の位置：階数、眺望、エレベーターへのアクセスなど。
- 特別なクラスとは、例えば、ペット可や身体障害者用の宿泊施設などです。
- あなたがリクエストしたのは、特定のタイプのベッドです。
嬉しい施設内サービス
客室はもちろんのこと、クラブレベルまでアップグレードしなくても、ホテルでの滞在をより素晴らしいものにしてくれるサービスの充実度が、優れたホテルの特徴です。これらのサービスには、次のようなものがあります。
24時間営業のフィットネス施設
ステアマスター、トレッドミル、ステーショナリーバイク、フリーウェイト、フロアマットは最低でも含まれている必要があります。トレーニングスタジオやクラスについての詳細は、「The Ana’s Wellness Center」をご覧ください。また、ザ・アナでは、マッサージやフェイシャルなどのコスメティックサービスを提供するスパも併設しており、完全に休んでリフレッシュしていただくことができます。
ソーシャルロビーグループ
風通しの良いエントランスから離れた場所に、ソファーと無線LANがある場所を探してみましょう。ソーシャルロビーにバーがあるのも素敵です。広くて快適なロビーでは、コーヒーや飲み物を飲むことができます。
紹介サービス
休暇に到着する前または後に、ベビーシッター、ペットシッター、犬の散歩などのために評判の良いプロバイダーと連絡を取り合う必要があります。
そして、基本的なサービス。
- 梱包と開梱
- 洗濯のためのルームサービス
- どんな素晴らしいホテルでも、敷地内にフィットネスセンターがあり、正常に作動するワークアウト機器を選択できるはずです。
迅速な問題解決
最高のホテルは、このカテゴリーで本当に輝いています。あなたが問題を報告した最初のスタッフは、その問題を所有し、個人的に問題が解決されることを確認する必要があります – またはあなたができる人に直接リンクされていることです。
問題に最もよく対応するホテルは、通常、レジデントマネージャーかGMレベルのスーパーバイザーが常に待機しています。また、「アクセスしやすい」ということは、オフィスに隠れていることを意味するものではありません。
結局のところ、”ラグジュアリー “は個人によって定義されます。自分にとって何が一番大切かを考え、納得のいくまで質問し、約束は必ず守る。アナホテル富山は (Ana Hotel Toyama)、そのような大切なことをすべて提供し、お客様の期待を裏切らないホテルであることを保証します。
